# Политики эскалации

Source: https://instatus.com/help/ru/incident-response/escalation-policies

Политики эскалации следят за тем, чтобы ни один инцидент не остался без внимания. Если первый ответственный не принял инцидент вовремя, политика передаёт его следующему человеку или команде.

![Добавление новой политики эскалации](https://instatus.com/help/incidents/add-escalation.png)

## Добавьте политику

Перейдите в **Дежурства**, найдите раздел политик эскалации и нажмите **Добавить политику**. Затем задайте политике название и составьте правила эскалации.

Каждое правило определяет, кого и когда уведомлять:

- **Когда**: через сколько минут после создания инцидента срабатывает правило. Правила должны идти по времени, от раннего к позднему.
- **Кого**: конкретного участника, группу, текущего дежурного по графику, следующего дежурного или всех участников графика дежурств.

Правила после первого срабатывают только **если инцидент всё ещё не принят**, поэтому каждый шаг поднимает эскалацию выше.

## Повтор эскалации

Всю эскалацию можно повторять, если никто не принимает инцидент:

- Выберите, сколько раз повторять и сколько минут ждать между повторами.
- При желании сбрасывайте состояние принятия при каждом повторе, чтобы каждый круг требовал нового принятия.
- При желании автоматически решайте инцидент после завершения всех повторов.

## Свяжите её с правилом маршрутизации

Политика эскалации не сработает, пока не связана с [правилом маршрутизации](https://instatus.com/help/ru/incident-response/routing-rules). Создайте правило маршрутизации, нацеленное на вашу политику, чтобы созданные инциденты действительно до неё доходили.

Ваша политика эскалации готова 🚨

- [Правила маршрутизации](https://instatus.com/help/ru/incident-response/routing-rules): Направляйте инциденты в нужные графики и политики.