# Reguli de rutare

Source: https://instatus.com/help/ro/incident-response/routing-rules

Toate incidentele declanșate încep de la regulile tale de rutare. Ele decid cine este anunțat: un coleg de echipă, un grup, un program de gardă sau o politică de escaladare.

![Adaugă o regulă de rutare nouă](https://instatus.com/help/incidents/add-routing.png)

## Adaugă o regulă

Mergi la **De gardă**, găsește secțiunea Reguli de rutare și dă clic pe **Adaugă o regulă**.

O regulă are două părți:

**Condiții** — cu ce trebuie să se potrivească incidentul. Poți filtra după:

- **Impact**: gravitatea incidentului.
- **Titlu** și **Descriere**: potrivire după conținutul incidentului.
- **Incidentul afectează**: ce componente sunt afectate.
- **Declanșat de**: ce a creat incidentul, de exemplu un anumit membru al echipei.

Adaugă mai multe condiții și alege dacă regula se declanșează când sunt îndeplinite **toate** condițiile sau când este îndeplinită **oricare** condiție.

**Țintă** — pe cine să anunțe când regula se potrivește:

- Un anumit **membru** sau **grup**
- Utilizatorul de gardă dintr-un **program de gardă**
- O **politică de escaladare**

## Ordinea regulilor și regula de rezervă

Regulile sunt evaluate în ordine și le poți reordona prin tragere. Adaugă o regulă **ELSE** la final, ca rezervă, astfel încât incidentele care nu se potrivesc cu nimic să ajungă totuși la cineva.

Incidentele tale ajung acum singure la oamenii potriviți 🧭

- [Gestionează incidentele din Slack](https://instatus.com/help/ro/incident-response/slack): Află cum să declari și să gestionezi incidente din Slack.