# Politici de escaladare

Source: https://instatus.com/help/ro/incident-response/escalation-policies

Politicile de escaladare se asigură că niciun incident nu rămâne fără răspuns. Dacă prima persoană nu confirmă un incident la timp, politica îl escaladează către următoarea persoană sau echipă.

![Adaugă o politică de escaladare nouă](https://instatus.com/help/incidents/add-escalation.png)

## Adaugă o politică

Mergi la **De gardă**, găsește secțiunea Politici de escaladare și dă clic pe **Adaugă o politică**. Apoi dă-i politicii un nume și construiește-i regulile de escaladare.

Fiecare regulă spune pe cine să anunțe și când:

- **Când**: după câte minute de la crearea incidentului se declanșează regula. Regulile trebuie ordonate după timp, de la cea mai devreme la cea mai târzie.
- **Cine**: un anumit membru, un grup, utilizatorul de gardă curent dintr-un program, următorul utilizator de gardă sau toți membrii unui program de gardă.

Regulile de după prima se declanșează doar **dacă incidentul încă nu este confirmat**, așa că fiecare pas escaladează mai departe.

## Repetarea escaladării

Poți repeta întreaga escaladare dacă nimeni nu confirmă incidentul:

- Alege de câte ori să se repete și câte minute să se aștepte între repetări.
- Opțional, poți anula starea de confirmare la fiecare repetare, ca să fie nevoie de o nouă confirmare în fiecare rundă.
- Opțional, poți rezolva automat incidentul după ce se încheie toate repetările.

## Leag-o de o regulă de rutare

O politică de escaladare nu se declanșează până când nu este legată de o [regulă de rutare](https://instatus.com/help/ro/incident-response/routing-rules). Creează o regulă de rutare care are politica ta drept țintă, ca incidentele declanșate să ajungă efectiv la ea.

Politica ta de escaladare este gata 🚨

- [Reguli de rutare](https://instatus.com/help/ro/incident-response/routing-rules): Direcționează incidentele către programele și politicile potrivite.