# Zendesk + Instatus

Source: https://instatus.com/help/pt-br/integrations/zendesk

## Integração com o Zendesk Support

A integração é feita adicionando um app personalizado ao painel do support, que mostra os incidentes e as manutenções atuais para informar os clientes pelos tickets deles

1. Acesse nosso app personalizado no marketplace do Zendesk <a href="https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1207809/instatus/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">aqui</a> e clique em install

2. Depois de clicar em install, você é levado à página de configurações do app. Informe a URL da sua página em _Status page URL_ e clique em Install

![Página de instalação do app da Instatus no marketplace do Zendesk, com o campo Status page URL](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-1.png)

3. Com o app instalado no seu painel do Zendesk, você já pode usá-lo ao visualizar os tickets

![Visualização de ticket no Zendesk com a barra lateral do app da Instatus mostrando incidentes e manutenções atuais](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-2.png)

4. Se o app não aparecer, clique no ícone Apps do lado direito → e fixe o app assim:

![Barra lateral de apps do Zendesk mostrando como fixar o app da Instatus para acesso rápido na visualização de tickets](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-3.png)

5. Usando o app, você pode clicar no botão _Add as comment_ para preparar uma resposta modelo para o ticket aberto

![Botão Add as comment na visualização de ticket do Zendesk](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-4.png)

Pronto! 👏