# Gerencie incidentes pelo Slack

Source: https://instatus.com/help/pt-br/incident-response/slack

Use nossa integração Instatus para Slack para acessar todos os recursos de resposta a incidentes direto do Slack: declarar incidentes, coordenar quem responde, acompanhar itens de ação e publicar atualizações sem sair do workspace.

## Instale a Instatus para Slack
Vá em **Integrações → Slack** e clique em **Add to Slack**

[Adicionar o Slack à Instatus](https://dashboard.instatus.com/integrations/slack)

Parabéns, você acabou de adicionar o app da Instatus para Slack. 🏄‍♂️

## Receba os anúncios de incidentes
Após a instalação, criamos um canal `instatus-incidents`.
Todos os anúncios de incidentes vão para lá, para que o time acompanhe e participe.
Mantenha esse canal público para aumentar a visibilidade.

## Adicione um incidente
Rode `/incident` em qualquer canal para abrir o formulário.
Preencha o status e o título (descrição, componentes e horário são opcionais).
Envie para criar o incidente e o canal dedicado a ele no Slack.

![Declarar um incidente pelo Slack](https://instatus.com/help/slack/add-incident.png)

Você pode declarar um incidente só com status e título para começar rápido. Declarar incidentes pequenos ajuda a compartilhar conhecimento, cria melhores práticas e prepara o time para problemas maiores, reduzindo o MTTR e melhorando a excelência operacional.

## Trabalhe no canal do incidente
Entre no novo canal do incidente para coordenar tudo relacionado a ele.
Use a mensagem de boas-vindas para definir um responsável, gerenciar quem responde e publicar atualizações.
O cartão do anúncio se atualiza sozinho com o status mais recente.

![Resumo do canal do incidente](https://instatus.com/help/slack/add-incident-msg-welcome.png)

## Abra a paleta de comandos
Clique em Commands na mensagem de boas-vindas ou rode `/incident` dentro do canal do incidente.
Escolha qualquer ação: atualizar, atribuir, ver itens de ação e mais.

![Paleta de comandos do incidente](https://instatus.com/help/slack/view-command-palette.png)

## Defina um responsável e quem responde
Abra Lead & Responders para definir um responsável e vários respondentes.
O responsável também precisa estar entre os respondentes, então removê-lo da lista gera um erro.

Peça para cada respondente rodar `/incident ack` no canal do incidente para confirmar a responsabilidade e o horário de início.

## Itens de ação
Os itens de ação ajudam a coordenar quem faz o quê e até quando.

Abra Action Items pela paleta ou rode `/incident actions`. A partir daí você pode:

- **Adicionar** um item — seja breve: título, responsável e prazo (o resto é opcional).
- **Ver** os itens — alterne entre All e Mine e use os filtros para acompanhar prioridade e status.
- **Editar** os itens — use o menu de opções para editar, excluir ou marcar como concluído.

![Ver os itens de ação](https://instatus.com/help/slack/view-action-items.png)

## Publique uma atualização de incidente
Compartilhe as novidades assim que surgirem.
Use qualquer caminho: `/incident update`, a paleta de comandos ou Update na mensagem de boas-vindas.

## Adicione um post-mortem
Quando o incidente for resolvido, adicione um post-mortem pela paleta ou rode `/incident postmortem`.
Registre os aprendizados, a causa-raiz e as correções de longo prazo.

![Adicionar um post-mortem](https://instatus.com/help/slack/add-postmortem.png)

## Agende manutenções
Crie trabalhos planejados e mantenha todo mundo informado.
Rode `/maintenance` para agendar e `/maintenance update` para publicar atualizações.

![Agendar manutenção](https://instatus.com/help/slack/add-maintenance.png)

## Use os comandos gerais do app
Ajuste configurações, troque de página e envie feedback de qualquer lugar rodando `/instatus settings`.
Você também pode assinar e cancelar a assinatura de páginas e incidentes externos.

## Veja mais ajuda
Rode `/instatus help` para ver uma referência detalhada de todos os comandos disponíveis. Clique em view more para abrir uma janela com ainda mais opções.

- [Comece agora com sua página de status](https://instatus.com/help/pt-br/status-page): Aprenda a configurar sua página de status.