# Comece agora com os incidentes

Source: https://instatus.com/help/pt-br/incident-response/incidents

Os incidentes contam aos clientes e colegas o que está quebrado, recebem atualizações enquanto você trabalha e terminam com um post-mortem opcional. Você pode gerenciá-los pelo painel, pelo Slack ou pelo Microsoft Teams.

| At a glance | Details |
| :-- | :-- |
| [Status](https://instatus.com/help/pt-br/incident-response/incidents#como-adiciono-um-incidente) | Investigando, Identificado, Monitoramento, Resolvido |
| [Gerencie pelo](https://instatus.com/help/pt-br/incident-response/incidents#como-adiciono-um-incidente) | Painel, Slack, Microsoft Teams |
| [Campos do incidente](https://instatus.com/help/pt-br/incident-response/incidents#como-adiciono-um-incidente) | Título, descrição, status, componentes, data |
| [Atualizações](https://instatus.com/help/pt-br/incident-response/incidents#como-adiciono-uma-atualização-de-incidente) | Novo status, mensagem, componentes, data, aviso |
| [Post-mortem](https://instatus.com/help/pt-br/incident-response/incidents#como-adiciono-um-post-mortem) | Markdown, data após a última atualização, aviso opcional |

![Lista de incidentes](https://instatus.com/help/incidents/list.png)

## Como adiciono um incidente?

Entre em [instatus.com/login](https://dashboard.instatus.com/login), escolha seu projeto, vá em **Incidentes** e clique em **Adicionar incidente**. Depois defina o status, o título, a descrição e os componentes afetados, e escolha se quer publicá-lo na sua página de status.

![Adicionar um novo incidente](https://instatus.com/help/incidents/add-incident.png)

- Marque a caixa se o incidente começou no passado.
- Status: pode ser `Investigando`, `Identificado`, `Monitoramento` ou `Resolvido`.
- O título do incidente.
- Uma descrição detalhada do incidente.
- Os componentes afetados pelo incidente.
- Marque a caixa para publicar o incidente na sua página de status.

Clique em **Adicionar incidente** e o incidente é criado.

Parabéns, você acabou de adicionar seu primeiro incidente. 🏄‍♂️

## Como adiciono uma atualização de incidente?

Abra o incidente e clique em **Adicionar uma atualização** para mudar o status, a descrição, os componentes afetados ou a data e, se quiser, avisar os assinantes.

![Adicionar uma nova atualização de incidente](https://instatus.com/help/incidents/add-incident-update.png)

Por fim, clique em **Adicionar atualização** para publicá-la.

A atualização foi adicionada 🏄‍♀️

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## Como adiciono um post-mortem?

Abra um incidente resolvido e clique em **Adicionar post-mortem**, depois escreva-o em Markdown e escolha uma data posterior à última atualização do incidente. O post-mortem é uma revisão final que documenta os aprendizados, as causas-raiz e as correções de longo prazo.

Ao adicionar um:

- Escreva o post-mortem em markdown. Há suporte a blocos de código, então dá para incluir logs ou trechos de configuração.
- Escolha uma data para o post-mortem. Ela precisa ser posterior à última atualização do incidente.
- Escolha se quer avisar os assinantes sobre o post-mortem. Você também pode definir exatamente quem recebe o aviso.

O post-mortem aparece na sua página de status como o último item da linha do tempo do incidente.

Se você usa a [Instatus no Slack](https://instatus.com/help/pt-br/incident-response/slack), também dá para adicionar um post-mortem rodando `/incident postmortem` no canal do incidente.

- [Agende períodos de manutenção](https://instatus.com/help/pt-br/incident-response/maintenance): Aprenda a adicionar e atualizar manutenções.