# Zarządzanie incydentami ze Slacka

Source: https://instatus.com/help/pl/incident-response/slack

Dzięki integracji Instatus dla Slacka masz dostęp do wszystkich funkcji reagowania na incydenty prosto ze Slacka: zgłaszaj incydenty, koordynuj osoby reagujące, śledź zadania i publikuj aktualizacje bez opuszczania swojego workspace'u.

## Zainstaluj Instatus dla Slacka
Przejdź do **Integracje → Slack**, a następnie kliknij **Add to Slack**

[Dodaj Slacka do Instatus](https://dashboard.instatus.com/integrations/slack)

Gratulacje, właśnie dodałeś aplikację Instatus dla Slacka. 🏄‍♂️

## Odbieraj ogłoszenia o incydentach
Po instalacji tworzymy kanał `instatus-incidents`.
Trafiają tam wszystkie ogłoszenia o incydentach, dzięki czemu członkowie zespołu mogą je śledzić i dołączać.
Zostaw ten kanał publiczny, aby zwiększyć widoczność.

## Dodaj incydent
Uruchom `/incident` na dowolnym kanale, aby otworzyć okno.
Wypełnij status i tytuł (opis, komponenty i czas są opcjonalne).
Zatwierdź, aby utworzyć incydent i jego dedykowany kanał na Slacku.

![Zgłoś incydent ze Slacka](https://instatus.com/help/slack/add-incident.png)

Aby szybko wystartować, incydent możesz zgłosić, podając tylko status i tytuł. Zgłaszanie drobnych incydentów pomaga dzielić się wiedzą, buduje lepsze praktyki i przygotowuje zespół na większe problemy, co przekłada się na niższy MTTR i doskonałość operacyjną.

## Pracuj na kanale incydentu
Dołącz do nowego kanału incydentu, aby koordynować wszystko, co go dotyczy.
Skorzystaj z wiadomości powitalnej, aby wyznaczyć osobę prowadzącą, zarządzać osobami reagującymi i publikować aktualizacje.
Karta ogłoszenia automatycznie pokazuje najnowszy status.

![Podsumowanie kanału incydentu](https://instatus.com/help/slack/add-incident-msg-welcome.png)

## Otwórz paletę poleceń
Kliknij Commands w wiadomości powitalnej lub uruchom `/incident` na kanale incydentu.
Wybierz dowolną akcję: aktualizację, przypisanie, podgląd zadań i więcej.

![Paleta poleceń incydentu](https://instatus.com/help/slack/view-command-palette.png)

## Wyznacz osobę prowadzącą i osoby reagujące
Otwórz Lead & Responders, aby ustawić jedną osobę prowadzącą i wiele osób reagujących.
Osoba prowadząca musi być też osobą reagującą, więc usunięcie jej z listy osób reagujących spowoduje błąd.

Poproś każdą osobę reagującą, aby uruchomiła `/incident ack` na kanale incydentu w celu potwierdzenia odpowiedzialności i czasu rozpoczęcia.

## Zadania
Zadania pomagają ustalić, kto co robi i do kiedy.

Otwórz Action Items z palety lub uruchom `/incident actions`. Możesz stamtąd:

- **Dodać** zadanie — krótko: tytuł, osoba odpowiedzialna, termin (reszta opcjonalna).
- **Przeglądać** zadania — przełączaj się między All i Mine oraz korzystaj z filtrów, aby śledzić priorytet i status.
- **Edytować** zadania — użyj menu z trzema kropkami, aby edytować, usunąć lub oznaczyć jako wykonane.

![Podgląd zadań](https://instatus.com/help/slack/view-action-items.png)

## Dodaj aktualizację incydentu
Dziel się nowymi informacjami, gdy tylko są dostępne.
Skorzystaj z dowolnego wejścia: `/incident update`, palety poleceń lub przycisku Update w wiadomości powitalnej.

## Dodaj podsumowanie powdrożeniowe
Gdy incydent zostanie rozwiązany, dodaj podsumowanie z palety lub uruchom `/incident postmortem`.
Zapisz wnioski, przyczynę źródłową i długofalowe poprawki.

![Dodaj podsumowanie powdrożeniowe](https://instatus.com/help/slack/add-postmortem.png)

## Zaplanuj przerwę techniczną
Zaplanuj prace i informuj o nich wszystkich.
Uruchom `/maintenance`, aby zaplanować, i `/maintenance update`, aby publikować aktualizacje.

![Zaplanuj przerwę techniczną](https://instatus.com/help/slack/add-maintenance.png)

## Korzystaj z poleceń globalnych
Zmieniaj ustawienia, przełączaj strony i wysyłaj opinie z dowolnego miejsca, uruchamiając `/instatus settings`.
Możesz też subskrybować i anulować subskrypcję zewnętrznych stron oraz incydentów.

## Uzyskaj więcej pomocy
Uruchom `/instatus help`, aby zobaczyć szczegółowy spis wszystkich dostępnych poleceń. Kliknij view more, aby otworzyć okno z jeszcze większą liczbą opcji.

- [Zacznij pracę ze stroną statusu](https://instatus.com/help/pl/status-page): Dowiedz się, jak skonfigurować stronę statusu.