# Reguły kierowania

Source: https://instatus.com/help/pl/incident-response/routing-rules

Każdy wywołany incydent zaczyna się od reguł kierowania. To one decydują, kto zostanie powiadomiony: członek zespołu, grupa, grafik dyżurów czy zasada eskalacji.

![Dodaj nową regułę kierowania](https://instatus.com/help/incidents/add-routing.png)

## Dodaj regułę

Przejdź do **Dyżury**, znajdź sekcję reguł kierowania i kliknij **Dodaj regułę**.

Reguła składa się z dwóch części:

**Warunki** — co musi pasować do incydentu. Możesz filtrować według:

- **Uderzenie**: dotkliwość incydentu.
- **Tytuł** i **Opis**: dopasowanie do treści incydentu.
- **Incydent dotyczy**: których komponentów dotyczy incydent.
- **Wywołany przez**: co utworzyło incydent, np. konkretny członek zespołu.

Możesz dodać wiele warunków i wybrać, czy reguła ma się uruchamiać, gdy spełnione są **wszystkie** warunki, czy gdy spełniony jest **dowolny** z nich.

**Cel** — kogo powiadomić, gdy reguła pasuje:

- konkretnego **członka zespołu** lub **grupę**
- osobę na dyżurze w danym **grafiku dyżurów**
- **zasadę eskalacji**

## Kolejność reguł i reguła zapasowa

Reguły są sprawdzane po kolei; możesz je przeciągać, aby zmienić kolejność. Na końcu dodaj jedną regułę **ELSE** jako zabezpieczenie, aby incydenty niepasujące do niczego i tak trafiły do kogoś.

Twoje incydenty same trafiają teraz do właściwych osób 🧭

- [Zarządzanie incydentami ze Slacka](https://instatus.com/help/pl/incident-response/slack): Dowiedz się, jak zgłaszać incydenty i zarządzać nimi ze Slacka.