# Zasady eskalacji

Source: https://instatus.com/help/pl/incident-response/escalation-policies

Zasady eskalacji gwarantują, że żaden incydent nie zostanie bez obsługi. Jeśli pierwsza osoba nie potwierdzi incydentu na czas, zasada eskaluje go do kolejnej osoby lub zespołu.

![Dodaj nową zasadę eskalacji](https://instatus.com/help/incidents/add-escalation.png)

## Dodaj zasadę

Przejdź do **Dyżury**, znajdź sekcję zasad eskalacji i kliknij **Dodaj zasadę**. Następnie nadaj zasadzie nazwę i zbuduj jej reguły eskalacji.

Każda reguła określa, kogo i kiedy powiadomić:

- **Kiedy**: ile minut po utworzeniu incydentu reguła się uruchamia. Reguły muszą być uporządkowane czasowo, od najwcześniejszej do najpóźniejszej.
- **Kto**: konkretny członek zespołu, grupa, obecna osoba na dyżurze w grafiku, kolejna osoba na dyżurze albo wszystkie osoby z grafiku dyżurów.

Reguły po pierwszej uruchamiają się tylko wtedy, **gdy incydent nadal nie został potwierdzony**, więc każdy krok eskaluje sprawę dalej.

## Powtarzanie eskalacji

Jeśli nikt nie potwierdzi incydentu, możesz powtórzyć całą eskalację:

- Wybierz, ile razy ją powtórzyć i ile minut czekać między powtórzeniami.
- Opcjonalnie przy każdym powtórzeniu cofaj stan potwierdzenia, aby w każdej rundzie wymagane było nowe potwierdzenie.
- Opcjonalnie automatycznie rozwiąż incydent po wykonaniu wszystkich powtórzeń.

## Powiąż zasadę z regułą kierowania

Zasada eskalacji nie zostanie uruchomiona, dopóki nie powiążesz jej z [regułą kierowania](https://instatus.com/help/pl/incident-response/routing-rules). Utwórz regułę kierowania wskazującą Twoją zasadę, aby wywołane incydenty faktycznie do niej trafiały.

Twoja zasada eskalacji jest gotowa 🚨

- [Reguły kierowania](https://instatus.com/help/pl/incident-response/routing-rules): Kieruj incydenty do właściwych grafików i zasad.