# Håndter hendelser fra Slack

Source: https://instatus.com/help/no/incident-response/slack

Du kan bruke integrasjonen Instatus for Slack til å få tilgang til alle funksjonene for hendelseshåndtering direkte fra Slack: erklær hendelser, koordiner respondere, følg opp tiltak og publiser oppdateringer uten å forlate arbeidsområdet ditt.

## Installer Instatus for Slack
Gå til **Integrasjoner → Slack** og klikk deretter **Add to Slack**

[Legg Slack til Instatus](https://dashboard.instatus.com/integrations/slack)

Gratulerer, du har nettopp lagt til Instatus for Slack-appen. 🏄‍♂️

## Motta hendelseskunngjøringer
Etter installasjonen oppretter vi en `instatus-incidents`-kanal.
Alle hendelseskunngjøringer publiseres der, slik at kolleger kan følge med og delta.
Hold denne kanalen offentlig for å øke synligheten.

## Legg til en hendelse
Kjør `/incident` i en hvilken som helst kanal for å åpne dialogen.
Fyll inn status og tittel (beskrivelse, komponenter og tidspunkt er valgfritt).
Send inn for å opprette hendelsen og dens egen Slack-kanal.

![Erklær en hendelse fra Slack](https://instatus.com/help/slack/add-incident.png)

Du kan erklære en hendelse med bare en status og en tittel for å komme raskt i gang. Å erklære små hendelser bidrar til å dele kunnskap, bygger bedre praksis og forbereder teamet ditt på større problemer, noe som gir lavere MTTR og operasjonell dyktighet.

## Jobb i hendelseskanalen
Bli med i den nye hendelseskanalen for å koordinere alt som gjelder den hendelsen.
Bruk velkomstmeldingen til å utpeke en leder, styre respondere og publisere oppdateringer.
Kunngjøringskortet oppdateres automatisk med siste status.

![Sammendrag av hendelseskanalen](https://instatus.com/help/slack/add-incident-msg-welcome.png)

## Åpne kommandopaletten
Klikk på Commands i velkomstmeldingen, eller kjør `/incident` inne i hendelseskanalen.
Velg en handling: oppdater, tildel, se tiltak og mer.

![Kommandopalett for hendelser](https://instatus.com/help/slack/view-command-palette.png)

## Utpek en leder og respondere
Åpne Lead & Responders for å angi én leder og flere respondere.
Lederen må også være responder, så hvis du fjerner lederen fra listen over respondere, får du en feilmelding.

Be hver responder kjøre `/incident ack` i hendelseskanalen for å bekrefte eierskap og starttidspunkt.

## Tiltak
Tiltak hjelper med å koordinere hvem som gjør hva, og når.

Åpne Action Items fra paletten, eller kjør `/incident actions`. Derfra kan du:

- **Legge til** et tiltak — hold det kort: tittel, ansvarlig, frist (resten er valgfritt).
- **Se** tiltak — bytt mellom All og Mine, og bruk filtre til å følge prioritet og status.
- **Redigere** tiltak — bruk overflow-menyen til å redigere, slette eller markere som ferdig.

![Se tiltak](https://instatus.com/help/slack/view-action-items.png)

## Legg til en hendelsesoppdatering
Del ny informasjon så snart den er tilgjengelig.
Bruk hvilket som helst inngangspunkt: `/incident update`, kommandopaletten eller Update i velkomstmeldingen.

## Legg til en gjennomgang i etterkant
Når hendelsen er løst, legger du til en gjennomgang fra paletten eller kjører `/incident postmortem`.
Fang opp lærdommer, rotårsak og langsiktige løsninger.

![Legg til en gjennomgang i etterkant](https://instatus.com/help/slack/add-postmortem.png)

## Planlegg vedlikehold
Opprett planlagt arbeid og hold alle informert.
Kjør `/maintenance` for å planlegge og `/maintenance update` for å publisere oppdateringer.

![Planlegg vedlikehold](https://instatus.com/help/slack/add-maintenance.png)

## Bruk kommandoer på tvers av appen
Juster innstillinger, bytt sider og send tilbakemelding fra hvor som helst ved å kjøre `/instatus settings`.
Du kan også abonnere på og melde deg av eksterne sider og hendelser.

## Få mer hjelp
Kjør `/instatus help` for å se en detaljert oversikt over alle tilgjengelige kommandoer. Klikk på view more for å åpne en dialog med enda flere alternativer.

- [Kom i gang med statussiden din](https://instatus.com/help/no/status-page): Lær hvordan du setter opp statussiden din.