# Eskaleringspolicyer

Source: https://instatus.com/help/no/incident-response/escalation-policies

Eskaleringspolicyer sørger for at en hendelse aldri blir liggende uhåndtert. Hvis den første responderen ikke bekrefter en hendelse i tide, eskalerer policyen den til neste person eller team.

![Legg til en ny eskaleringspolicy](https://instatus.com/help/incidents/add-escalation.png)

## Legg til en policy

Gå til **Vakt**, finn seksjonen for eskaleringspolicyer og klikk **Legg til policy**. Gi deretter policyen et navn og bygg opp eskaleringsreglene.

Hver regel sier hvem som skal varsles, og når:

- **Når**: hvor mange minutter etter at hendelsen ble opprettet regelen utløses. Regler må sorteres etter tid, fra tidligst til senest.
- **Hvem**: et bestemt medlem, en gruppe, den som har vakt nå i en vaktplan, neste vakthavende eller alle medlemmene i en vaktplan.

Regler etter den første utløses bare **hvis hendelsen fortsatt ikke er bekreftet**, slik at hvert trinn eskalerer videre.

## Gjenta eskaleringen

Du kan gjenta hele eskaleringen hvis ingen bekrefter hendelsen:

- Velg hvor mange ganger den skal gjentas, og hvor mange minutter det skal ventes mellom gjentakelsene.
- Du kan eventuelt tilbakestille bekreftelsesstatusen ved hver gjentakelse, slik at det kreves en ny bekreftelse hver runde.
- Du kan eventuelt løse hendelsen automatisk når alle gjentakelsene er ferdige.

## Koble den til en rutingregel

En eskaleringspolicy utløses ikke før den er koblet til en [rutingregel](https://instatus.com/help/no/incident-response/routing-rules). Opprett en rutingregel som peker på policyen din, slik at utløste hendelser faktisk når frem til den.

Eskaleringspolicyen din er klar 🚨

- [Rutingregler](https://instatus.com/help/no/incident-response/routing-rules): Rut hendelser til riktige vaktplaner og policyer.