# Routeringsregels

Source: https://instatus.com/help/nl/incident-response/routing-rules

Elk geactiveerd incident begint bij je routeringsregels. Zij bepalen wie er wordt gewaarschuwd: een teamlid, een groep, een oproeprooster of een escalatiebeleid.

![Een nieuwe routeringsregel toevoegen](https://instatus.com/help/incidents/add-routing.png)

## Een regel toevoegen

Ga naar **Oproepdienst**, zoek het gedeelte met routeringsregels op en klik op **Regel toevoegen**.

Een regel bestaat uit twee delen:

**Voorwaarden** — waaraan het incident moet voldoen. Je kunt filteren op:

- **Invloed**: de ernst van het incident.
- **Titel** en **Beschrijving**: filter op de inhoud van het incident.
- **Incident heeft impact op**: welke componenten getroffen zijn.
- **Geactiveerd door**: wat het incident heeft aangemaakt, bijvoorbeeld een bepaald teamlid.

Voeg meerdere voorwaarden toe en kies of de regel afgaat wanneer aan **alle** voorwaarden is voldaan of wanneer aan **een van de** voorwaarden is voldaan.

**Doel** — wie er wordt gewaarschuwd wanneer de regel van toepassing is:

- Een specifiek **lid** of een **groep**
- Degene die oproepdienst heeft in een **oproeprooster**
- Een **escalatiebeleid**

## Volgorde van regels en de terugval

Regels worden op volgorde beoordeeld en je kunt ze slepen om ze anders te ordenen. Voeg aan het eind één **ELSE**-regel toe als terugval, zodat incidenten die nergens bij passen toch bij iemand terechtkomen.

Je incidenten vinden nu zelf de weg naar de juiste mensen 🧭

- [Incidenten beheren vanuit Slack](https://instatus.com/help/nl/incident-response/slack): Leer hoe je incidenten vanuit Slack aanmaakt en beheert.