# 인시던트 시작하기

Source: https://instatus.com/help/ko/incident-response/incidents

인시던트는 고객과 팀원에게 무엇이 문제인지 알리고, 대응하는 동안 업데이트를 전달하며, 필요하면 사후 분석으로 마무리합니다. 대시보드, Slack 또는 Microsoft Teams에서 관리할 수 있습니다.

| At a glance | Details |
| :-- | :-- |
| [상태](https://instatus.com/help/ko/incident-response/incidents#인시던트는-어떻게-추가하나요) | 조사 중, 확인됨, 모니터링 중, 해결됨 |
| [관리 위치](https://instatus.com/help/ko/incident-response/incidents#인시던트는-어떻게-추가하나요) | 대시보드, Slack, Microsoft Teams |
| [인시던트 필드](https://instatus.com/help/ko/incident-response/incidents#인시던트는-어떻게-추가하나요) | 제목, 설명, 상태, 구성 요소, 날짜 |
| [업데이트](https://instatus.com/help/ko/incident-response/incidents#인시던트-업데이트는-어떻게-추가하나요) | 새 상태, 메시지, 구성 요소, 날짜, 알림 |
| [사후 분석](https://instatus.com/help/ko/incident-response/incidents#사후-분석은-어떻게-추가하나요) | 마크다운, 마지막 업데이트 이후 날짜, 알림 선택 |

![인시던트 목록](https://instatus.com/help/incidents/list.png)

## 인시던트는 어떻게 추가하나요?

[instatus.com/login](https://dashboard.instatus.com/login)에서 로그인해 프로젝트를 선택한 다음 **인시던트**로 이동해 **인시던트 추가**를 클릭하세요. 그런 다음 상태, 제목, 설명, 영향받는 구성 요소를 설정하고 상태 페이지에 게시할지 선택하세요.

![새 인시던트 추가](https://instatus.com/help/incidents/add-incident.png)

- 인시던트가 과거에 시작되었다면 체크하세요.
- 상태: `조사 중`, `확인됨`, `모니터링 중` 또는 `해결됨` 중 하나입니다.
- 인시던트 제목.
- 인시던트에 대한 자세한 설명.
- 인시던트의 영향을 받는 구성 요소.
- 인시던트를 상태 페이지에 게시하려면 체크하세요.

**인시던트 추가**를 클릭하면 인시던트가 생성됩니다.

축하합니다. 첫 인시던트를 추가했습니다. 🏄‍♂️

## 인시던트 업데이트는 어떻게 추가하나요?

인시던트를 열고 **업데이트 추가**를 클릭해 상태, 설명, 영향받는 구성 요소, 날짜를 변경하고 필요하면 구독자에게 알리세요.

![새 인시던트 업데이트 추가](https://instatus.com/help/incidents/add-incident-update.png)

마지막으로 **업데이트 추가**를 클릭해 게시하세요.

업데이트가 추가되었습니다 🏄‍♀️

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## 사후 분석은 어떻게 추가하나요?

해결된 인시던트를 열고 **사후 분석 추가**를 클릭한 다음 마크다운으로 작성하고 인시던트의 마지막 업데이트 이후 날짜를 선택하세요. 사후 분석은 얻은 교훈, 근본 원인, 장기적인 해결책을 문서화하는 최종 검토입니다.

사후 분석을 추가할 때:

- 사후 분석을 마크다운으로 작성하세요. 코드 블록을 지원하므로 로그나 설정 조각을 포함할 수 있습니다.
- 사후 분석 날짜를 선택하세요. 인시던트의 마지막 업데이트 이후여야 합니다.
- 사후 분석을 구독자에게 알릴지 선택하세요. 알림을 받을 대상을 세부적으로 지정할 수도 있습니다.

사후 분석은 상태 페이지에서 인시던트 타임라인의 마지막 항목으로 표시됩니다.

[Slack용 Instatus](https://instatus.com/help/ko/incident-response/slack)를 사용한다면 인시던트 채널에서 `/incident postmortem`을 실행해 사후 분석을 추가할 수도 있습니다.

- [유지보수 기간 예약하기](https://instatus.com/help/ko/incident-response/maintenance): 유지보수를 추가하고 업데이트하는 방법을 알아보세요.