# Zendesk + Instatus

Source: https://instatus.com/help/ja/integrations/zendesk

## Zendesk Support との連携

サポートのダッシュボードにカスタムアプリを追加して連携します。このアプリは現在のインシデントとメンテナンスを表示し、チケットを通じて顧客に状況を伝えられるようにします。

1. Zendesk のマーケットプレイスにある Instatus のカスタムアプリ<a href="https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1207809/instatus/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">はこちら</a>を開いて、install をクリックします

2. install をクリックすると、アプリの設定ページにリダイレクトされます。_Status page URL_ にステータスページの URL を入力し、最後に Install をクリックします

![Status page URL の設定欄が見える Zendesk マーケットプレイスの Instatus アプリのインストールページ](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-1.png)

3. アプリが Zendesk のダッシュボードに正しく追加されたので、チケットを閲覧するときに利用できます

![現在のインシデントとメンテナンスを表示する Instatus アプリのサイドバーが見える Zendesk のチケット画面](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-2.png)

4. アプリが表示されない場合は、右側の Apps アイコンをクリックし、次のようにアプリをピン留めしてください。

![チケット画面ですぐ使えるよう Instatus アプリをピン留めする方法を示す Zendesk の Apps サイドバー](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-3.png)

5. アプリの利用中に _Add as comment_ ボタンをクリックすると、対応中のチケット向けの定型返信を用意できます

![Zendesk のチケット画面の Add as comment ボタン](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-4.png)

完了です！ 👏