# Slack からインシデントを管理する

Source: https://instatus.com/help/ja/incident-response/slack

Instatus for Slack 連携を使えば、インシデント対応のすべての機能を Slack から利用できます。ワークスペースを離れることなく、インシデントの宣言、対応者の調整、アクションアイテムの管理、更新の投稿ができます。

## Instatus for Slack をインストールする
**連携 → Slack** へ移動し、**Add to Slack** をクリックします。

[Slack を Instatus に追加する](https://dashboard.instatus.com/integrations/slack)

おめでとうございます。Instatus for Slack アプリを追加できました。🏄‍♂️

## インシデントの通知を受け取る
インストールすると、`instatus-incidents` チャンネルが作成されます。
インシデントの通知はすべてこのチャンネルに投稿されるので、メンバーが状況を追ったり参加したりできます。
可視性を高めるため、このチャンネルは公開のままにしておくのがおすすめです。

## インシデントを追加する
任意のチャンネルで `/incident` を実行すると、モーダルが開きます。
ステータスとタイトルを入力します (説明、コンポーネント、時刻は任意です)。
送信すると、インシデントと専用の Slack チャンネルが作成されます。

![Slack からインシデントを宣言する](https://instatus.com/help/slack/add-incident.png)

ステータスとタイトルだけでインシデントを宣言でき、すぐに動き出せます。小さなインシデントも宣言しておくと、知見が共有され、より良い運用が身につき、大きな問題への備えにもなります。結果として MTTR の短縮と運用の質の向上につながります。

## インシデントチャンネルで作業する
新しく作られたインシデントチャンネルに参加して、そのインシデントに関するすべてを調整します。
ウェルカムメッセージから、リードの指名、対応者の管理、更新の投稿ができます。
通知カードは最新のステータスに自動で更新されます。

![インシデントチャンネルのサマリー](https://instatus.com/help/slack/add-incident-msg-welcome.png)

## コマンドパレットを開く
ウェルカムメッセージの Commands をクリックするか、インシデントチャンネル内で `/incident` を実行します。
更新、担当の割り当て、アクションアイテムの確認など、任意の操作を選べます。

![インシデントのコマンドパレット](https://instatus.com/help/slack/view-command-palette.png)

## リードと対応者を割り当てる
Lead & Responders を開いて、リードを 1 人と対応者を複数人設定します。
リードは対応者でもある必要があるため、対応者の一覧からリードを外すとエラーになります。

各対応者には、インシデントチャンネルで `/incident ack` を実行してもらい、担当と開始時刻を確定させましょう。

## アクションアイテム
アクションアイテムは、誰がいつまでに何をするかを調整するのに役立ちます。

パレットから Action Items を開くか、`/incident actions` を実行します。ここでは次の操作ができます。

- 項目を**追加**する — 簡潔にまとめます: タイトル、担当者、期限 (その他は任意)。
- 項目を**表示**する — All と Mine を切り替え、フィルターで優先度とステータスを管理します。
- 項目を**編集**する — オーバーフローメニューから編集、削除、完了のマークができます。

![アクションアイテムを表示する](https://instatus.com/help/slack/view-action-items.png)

## インシデントの更新を追加する
新しい情報が分かったら、すぐに共有しましょう。
`/incident update`、コマンドパレット、ウェルカムメッセージの Update のいずれからでも実行できます。

## 事後報告を追加する
インシデントが解決したら、パレットから、または `/incident postmortem` を実行して事後報告を追加します。
学んだこと、根本原因、長期的な対策を記録しましょう。

![事後報告を追加する](https://instatus.com/help/slack/add-postmortem.png)

## メンテナンスを予約する
計画作業を作成し、関係者に状況を伝えます。
予約するには `/maintenance` を、更新を投稿するには `/maintenance update` を実行します。

![メンテナンスを予約する](https://instatus.com/help/slack/add-maintenance.png)

## アプリ全体のコマンドを使う
`/instatus settings` を実行すれば、どこからでも設定の変更、ページの切り替え、フィードバックの送信ができます。
外部のページやインシデントの購読・購読解除も可能です。

## さらにヘルプを見る
`/instatus help` を実行すると、利用できるすべてのコマンドの詳しいリファレンスが表示されます。view more をクリックすると、さらに多くのオプションを含むモーダルが開きます。

- [ステータスページをはじめる](https://instatus.com/help/ja/status-page): ステータスページを設定する方法を学ぶ。