# Zendesk + Instatus

Source: https://instatus.com/help/it/integrations/zendesk

## Integrazione per Zendesk Support

L'integrazione avviene aggiungendo un'app personalizzata nella dashboard di Support che mostra incidenti e manutenzioni in corso, così da informare i clienti direttamente nei loro ticket

1. Vai alla nostra app personalizzata sul marketplace di Zendesk <a href="https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1207809/instatus/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">qui</a> e clicca su install

2. Dopo aver cliccato su install verrai reindirizzato alla pagina delle impostazioni dell&apos;app. Ricordati di inserire l'URL della tua pagina in _Status page URL_ e poi clicca su Install

![Pagina di installazione dell'app Instatus nel marketplace di Zendesk con il campo di configurazione dell'URL della status page](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-1.png)

3. Ora che l'app è stata caricata correttamente nella tua dashboard Zendesk, puoi usarla quando consulti i ticket

![Vista di un ticket Zendesk con la barra laterale dell'app Instatus che mostra incidenti e manutenzioni in corso](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-2.png)

4. Se l&apos;app non compare, clicca sull'icona Apps sulla destra → e fissa l'app come mostrato:

![Barra laterale Apps di Zendesk che mostra come fissare l'app Instatus per accedervi facilmente dalla vista ticket](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-3.png)

5. Mentre usi l'app puoi cliccare sul pulsante _Add as comment_ per preparare un messaggio di risposta predefinito per il ticket aperto

![Pulsante Add as comment nella vista ticket di Zendesk](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-4.png)

Fatto! 👏