# Regole di instradamento

Source: https://instatus.com/help/it/incident-response/routing-rules

Ogni incidente attivato parte dalle tue regole di instradamento. Sono loro a decidere chi viene avvisato: un collega, un gruppo, un turno di reperibilità o una policy di escalation.

![Aggiungi una nuova regola di instradamento](https://instatus.com/help/incidents/add-routing.png)

## Aggiungere una regola

Vai su **Reperibilità**, individua la sezione delle regole di instradamento e clicca su **Aggiungi regola**.

Una regola è composta da due parti:

**Condizioni** — ciò a cui l'incidente deve corrispondere. Puoi filtrare per:

- **Impatto**: la gravità dell'incidente.
- **Titolo** e **Descrizione**: corrispondenza sul contenuto dell'incidente.
- **L'incidente riguarda**: quali componenti sono interessati.
- **Attivato da**: che cosa ha creato l'incidente, ad esempio un membro specifico del team.

Aggiungi più condizioni e scegli se la regola si attiva quando **tutte** le condizioni sono soddisfatte o quando **almeno una** lo è.

**Destinazione** — chi avvisare quando la regola corrisponde:

- Un **membro** o un **gruppo** specifico
- La persona reperibile di un **turno di reperibilità**
- Una **policy di escalation**

## Ordine delle regole e regola di riserva

Le regole vengono valutate nell'ordine in cui compaiono e puoi trascinarle per riordinarle. Aggiungi in fondo una regola **ELSE** come riserva, così anche gli incidenti che non corrispondono a nulla raggiungono comunque qualcuno.

Ora i tuoi incidenti arrivano da soli alle persone giuste 🧭

- [Gestire gli incidenti da Slack](https://instatus.com/help/it/incident-response/slack): Scopri come dichiarare e gestire gli incidenti da Slack.