# Zendesk + Instatus

Source: https://instatus.com/help/fr/integrations/zendesk

## Intégration pour Zendesk Support

Nous procédons à l’intégration en ajoutant une application personnalisée dans le tableau de bord du support, qui affiche les incidents et maintenances en cours pour informer les clients depuis leurs tickets.

1. Rendez-vous sur notre application personnalisée sur la marketplace Zendesk <a href="https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1207809/instatus/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ici</a> et cliquez sur install

2. Après avoir cliqué sur install, vous êtes redirigé vers la page des paramètres de l&apos;application. Veillez à saisir l’URL de votre page sous _Status page URL_, puis cliquez enfin sur Install

![Page d’installation de l’application Instatus dans la marketplace Zendesk, avec le champ de configuration de l’URL de la page de statut](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-1.png)

3. L’application est maintenant installée sur votre tableau de bord Zendesk : vous pouvez l’utiliser lorsque vous consultez des tickets

![Vue d’un ticket Zendesk avec la barre latérale de l’application Instatus affichant les incidents et maintenances en cours](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-2.png)

4. Si l&apos;application n’apparaît pas, cliquez sur l’icône Apps à droite → puis épinglez l’application comme ceci :

![Barre latérale Apps de Zendesk montrant comment épingler l’application Instatus pour y accéder facilement depuis la vue ticket](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-3.png)

5. Pendant l’utilisation de l’application, vous pouvez cliquer sur le bouton _Add as comment_ pour préparer un message de réponse type sur le ticket ouvert

![Bouton Add as comment dans la vue ticket de Zendesk](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-4.png)

C’est terminé ! 👏