# Règles de routage

Source: https://instatus.com/help/fr/incident-response/routing-rules

Tous les incidents déclenchés commencent par vos règles de routage. Ce sont elles qui décident qui est notifié : un coéquipier, un groupe, un planning d’astreinte ou une politique d’escalade.

![Ajouter une nouvelle règle de routage](https://instatus.com/help/incidents/add-routing.png)

## Ajouter une règle

Allez dans **Astreinte**, trouvez la section des règles de routage et cliquez sur **Ajouter une règle**.

Une règle comporte deux parties :

**Conditions** — ce à quoi l’incident doit correspondre. Vous pouvez filtrer sur :

- **Impact** : la gravité de l’incident.
- **Titre** et **Description** : correspondance sur le contenu de l’incident.
- **L’incident affecte** : les composants concernés.
- **Déclenché par** : ce qui a créé l’incident, par exemple un membre précis de l’équipe.

Ajoutez plusieurs conditions et choisissez si la règle se déclenche quand **toutes** les conditions sont remplies ou quand **une** condition quelconque est remplie.

**Cible** — qui notifier lorsque la règle correspond :

- Un **membre** ou un **groupe** précis
- La personne d’astreinte d’un **planning d’astreinte**
- Une **politique d’escalade**

## Ordre des règles et règle de repli

Les règles sont évaluées dans l’ordre et vous pouvez les réordonner par glisser-déposer. Ajoutez une règle **ELSE** à la fin comme repli, afin que les incidents ne correspondant à rien atteignent tout de même quelqu’un.

Vos incidents se dirigent désormais d’eux-mêmes vers les bonnes personnes 🧭

- [Gérer les incidents depuis Slack](https://instatus.com/help/fr/incident-response/slack): Découvrez comment déclarer et gérer des incidents depuis Slack.