# Hallitse häiriöitä Slackista

Source: https://instatus.com/help/fi/incident-response/slack

Instatus for Slack -integraation avulla voit käyttää kaikkia häiriönhallinnan ominaisuuksia suoraan Slackista: ilmoita häiriöistä, koordinoi vastaajia, seuraa toimenpiteitä ja julkaise päivityksiä poistumatta työtilastasi.

## Asenna Instatus for Slack
Siirry kohtaan **Integraatiot → Slack** ja napsauta sitten **Add to Slack**

[Lisää Slack Instatukseen](https://dashboard.instatus.com/integrations/slack)

Onnittelut, lisäsit juuri Instatus for Slack -sovelluksen. 🏄‍♂️

## Vastaanota häiriöilmoituksia
Asennuksen jälkeen luomme `instatus-incidents`-kanavan.
Kaikki häiriöilmoitukset julkaistaan siellä, jotta työkaverit voivat seurata ja liittyä mukaan.
Pidä tämä kanava julkisena näkyvyyden parantamiseksi.

## Lisää häiriö
Suorita `/incident` missä tahansa kanavassa avataksesi ikkunan.
Täytä tila ja otsikko (kuvaus, komponentit ja aika ovat valinnaisia).
Lähetä lomake luodaksesi häiriön ja sen oman Slack-kanavan.

![Ilmoita häiriöstä Slackista](https://instatus.com/help/slack/add-incident.png)

Voit ilmoittaa häiriöstä pelkällä tilalla ja otsikolla päästäksesi nopeasti alkuun. Pienistäkin häiriöistä ilmoittaminen auttaa jakamaan tietoa, rakentaa parempia käytäntöjä ja valmistaa tiimisi suurempiin ongelmiin, mikä johtaa pienempään MTTR:ään ja parempaan operatiiviseen laatuun.

## Työskentele häiriökanavassa
Liity uuteen häiriökanavaan koordinoidaksesi kaiken kyseiseen häiriöön liittyvän.
Käytä tervetuloviestiä vastuuhenkilön nimeämiseen, vastaajien hallintaan ja päivitysten julkaisemiseen.
Ilmoituskortti päivittyy automaattisesti uusimpaan tilaan.

![Häiriökanavan yhteenveto](https://instatus.com/help/slack/add-incident-msg-welcome.png)

## Avaa komentopaletti
Napsauta tervetuloviestin Commands-painiketta tai suorita `/incident` häiriökanavassa.
Valitse mikä tahansa toiminto: päivitys, nimeäminen, toimenpiteiden katselu ja muuta.

![Häiriön komentopaletti](https://instatus.com/help/slack/view-command-palette.png)

## Nimeä vastuuhenkilö ja vastaajat
Avaa Lead & Responders asettaaksesi yhden vastuuhenkilön ja useita vastaajia.
Vastuuhenkilön on oltava myös vastaaja, joten vastuuhenkilön poistaminen vastaajien listalta aiheuttaa virheen.

Pyydä jokaista vastaajaa suorittamaan `/incident ack` häiriökanavassa vahvistaakseen vastuunsa ja aloitusaikansa.

## Toimenpiteet
Toimenpiteiden avulla koordinoidaan, kuka tekee mitäkin ja mihin mennessä.

Avaa Action Items paletista tai suorita `/incident actions`. Siellä voit:

- **Lisätä** kohteen — pidä se lyhyenä: otsikko, vastuuhenkilö, määräaika (muut valinnaisia).
- **Katsella** kohteita — vaihda All- ja Mine-näkymien välillä ja käytä suodattimia prioriteetin ja tilan seuraamiseen.
- **Muokata** kohteita — käytä lisävalikkoa muokataksesi, poistaaksesi tai merkitäksesi valmiiksi.

![Katsele toimenpiteitä](https://instatus.com/help/slack/view-action-items.png)

## Lisää häiriöpäivitys
Jaa uudet tiedot heti, kun ne ovat saatavilla.
Käytä mitä tahansa aloituskohtaa: `/incident update`, komentopaletti tai tervetuloviestin Update.

## Lisää jälkiselvittely
Kun häiriö on ratkaistu, lisää jälkiselvittely paletista tai suorita `/incident postmortem`.
Kirjaa opitut asiat, perimmäinen syy ja pitkän aikavälin korjaukset.

![Lisää jälkiselvittely](https://instatus.com/help/slack/add-postmortem.png)

## Ajoita huolto
Luo suunniteltu työ ja pidä kaikki ajan tasalla.
Suorita `/maintenance` ajoittaaksesi ja `/maintenance update` julkaistaksesi päivityksiä.

![Ajoita huolto](https://instatus.com/help/slack/add-maintenance.png)

## Käytä sovelluksen laajuisia komentoja
Muuta asetuksia, vaihda sivua ja lähetä palautetta mistä tahansa suorittamalla `/instatus settings`.
Voit myös tilata ulkoisia sivuja ja häiriöitä tai peruuttaa niiden tilauksen.

## Hanki lisäapua
Suorita `/instatus help` nähdäksesi yksityiskohtaisen referenssin kaikista käytettävissä olevista komennoista. Napsauta view more avataksesi ikkunan, jossa on vielä enemmän vaihtoehtoja.

- [Aloita statussivusi käyttö](https://instatus.com/help/fi/status-page): Opi ottamaan statussivusi käyttöön.