# مدیریت حوادث از Slack

Source: https://instatus.com/help/fa/incident-response/slack

با یکپارچه‌سازی Instatus for Slack می‌توانید به همه امکانات پاسخ به حادثه مستقیماً از Slack دسترسی داشته باشید: حادثه اعلام کنید، پاسخ‌دهندگان را هماهنگ کنید، کارهای اقدامی را دنبال کنید و بدون خروج از فضای کاری‌تان به‌روزرسانی منتشر کنید.

## نصب Instatus for Slack
به **یکپارچه‌سازی‌ها ← Slack** بروید و روی **Add to Slack** کلیک کنید

[افزودن Slack به Instatus](https://dashboard.instatus.com/integrations/slack)

تبریک، همین حالا اپلیکیشن Instatus for Slack را اضافه کردید. 🏄‍♂️

## دریافت اعلان‌های حادثه
پس از نصب، ما کانالی به نام `instatus-incidents` می‌سازیم.
همه اعلان‌های حادثه در آنجا منتشر می‌شوند تا هم‌تیمی‌ها بتوانند دنبال کنند و بپیوندند.
این کانال را عمومی نگه دارید تا دیده‌شدنش بیشتر شود.

## افزودن حادثه
در هر کانالی `/incident` را اجرا کنید تا پنجره باز شود.
وضعیت و عنوان را پر کنید (توضیحات، اجزا و زمان اختیاری‌اند).
ثبت کنید تا حادثه و کانال Slack اختصاصی‌اش ساخته شود.

![اعلام حادثه از Slack](https://instatus.com/help/slack/add-incident.png)

می‌توانید حادثه‌ای را فقط با یک وضعیت و عنوان اعلام کنید تا سریع شروع کنید. اعلام حوادث کوچک به اشتراک دانش کمک می‌کند، رویه‌های بهتری می‌سازد و تیمتان را برای مشکلات بزرگ‌تر آماده می‌کند؛ نتیجه‌اش MTTR پایین‌تر و برتری عملیاتی است.

## کار در کانال حادثه
به کانال حادثه جدید بپیوندید تا همه چیز مربوط به آن حادثه را هماهنگ کنید.
از پیام خوشامد برای تعیین سرپرست، مدیریت پاسخ‌دهندگان و انتشار به‌روزرسانی‌ها استفاده کنید.
کارت اعلان به‌صورت خودکار با آخرین وضعیت به‌روزرسانی می‌شود.

![خلاصه کانال حادثه](https://instatus.com/help/slack/add-incident-msg-welcome.png)

## باز کردن پنل فرمان‌ها
در پیام خوشامد روی Commands کلیک کنید یا داخل کانال حادثه `/incident` را اجرا کنید.
هر عملی را انتخاب کنید: به‌روزرسانی، واگذاری، مشاهده کارهای اقدامی و موارد دیگر.

![پنل فرمان‌های حادثه](https://instatus.com/help/slack/view-command-palette.png)

## تعیین سرپرست و پاسخ‌دهندگان
بخش Lead & Responders را باز کنید تا یک سرپرست و چند پاسخ‌دهنده تعیین کنید.
سرپرست باید خودش هم پاسخ‌دهنده باشد؛ بنابراین حذف سرپرست از فهرست پاسخ‌دهندگان خطا نشان می‌دهد.

از هر پاسخ‌دهنده بخواهید در کانال حادثه `/incident ack` را اجرا کند تا مالکیت و زمان شروع را تأیید کند.

## کارهای اقدامی
کارهای اقدامی کمک می‌کنند مشخص شود چه کسی، چه کاری و تا چه زمانی انجام می‌دهد.

از پنل، Action Items را باز کنید یا `/incident actions` را اجرا کنید. از آنجا می‌توانید:

- یک مورد **اضافه کنید** — کوتاه نگهش دارید: عنوان، مسئول، مهلت (بقیه اختیاری‌اند).
- موارد را **ببینید** — میان All و Mine جابه‌جا شوید و با فیلترها اولویت و وضعیت را دنبال کنید.
- موارد را **ویرایش کنید** — از منوی بیشتر برای ویرایش، حذف یا علامت زدن به‌عنوان انجام‌شده استفاده کنید.

![مشاهده کارهای اقدامی](https://instatus.com/help/slack/view-action-items.png)

## افزودن به‌روزرسانی حادثه
هر اطلاعات تازه‌ای را به‌محض در دسترس بودن به اشتراک بگذارید.
از هر نقطه ورودی استفاده کنید: `/incident update`، پنل فرمان‌ها، یا Update در پیام خوشامد.

## افزودن گزارش پس از حادثه
وقتی حادثه حل شد، از پنل یک گزارش پس از حادثه اضافه کنید یا `/incident postmortem` را اجرا کنید.
درس‌ها، علت ریشه‌ای و اصلاحات بلندمدت را ثبت کنید.

![افزودن گزارش پس از حادثه](https://instatus.com/help/slack/add-postmortem.png)

## زمان‌بندی تعمیرات
کارهای برنامه‌ریزی‌شده بسازید و همه را در جریان بگذارید.
برای زمان‌بندی `/maintenance` و برای انتشار به‌روزرسانی `/maintenance update` را اجرا کنید.

![زمان‌بندی تعمیرات](https://instatus.com/help/slack/add-maintenance.png)

## استفاده از فرمان‌های سراسری
با اجرای `/instatus settings` از هر جا تنظیمات را تغییر دهید، بین صفحه‌ها جابه‌جا شوید و بازخورد بفرستید.
همچنین می‌توانید مشترک صفحه‌ها و حوادث بیرونی شوید یا اشتراکتان را لغو کنید.

## کمک بیشتر
`/instatus help` را اجرا کنید تا مرجع دقیقی از همه فرمان‌های موجود ببینید. روی view more کلیک کنید تا پنجره‌ای با گزینه‌های بیشتر باز شود.

- [شروع کار با صفحه وضعیت](https://instatus.com/help/fa/status-page): یاد بگیرید چگونه صفحه وضعیتتان را راه‌اندازی کنید.