# Zendesk + Instatus

Source: https://instatus.com/help/es/integrations/zendesk

## Integración para Zendesk Support

La integración consiste en añadir una app personalizada al panel de soporte que muestra las incidencias y los mantenimientos actuales para informar a los clientes desde sus tickets

1. Ve a nuestra app en el marketplace de Zendesk <a href="https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1207809/instatus/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">aquí</a> y haz clic en install

2. Después de hacer clic en install, se te redirigirá a la página de ajustes de la app. Asegúrate de introducir la URL de tu página en _Status page URL_ y haz clic en Install

![Página de instalación de la app de Instatus en el marketplace de Zendesk con el campo de configuración Status page URL](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-1.png)

3. Ahora que la app está instalada en tu panel de Zendesk, puedes usarla al ver los tickets

![Vista de un ticket de Zendesk con la barra lateral de la app de Instatus mostrando las incidencias y los mantenimientos actuales](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-2.png)

4. Si la app no aparece, haz clic en el icono Apps de la derecha y ancla la app así:

![Barra lateral de Apps en Zendesk mostrando cómo anclar la app de Instatus para acceder fácilmente desde la vista de tickets](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-3.png)

5. Mientras usas la app puedes hacer clic en el botón _Add as comment_ para preparar una respuesta de plantilla para el ticket abierto

![Botón Add as comment en la vista de tickets de Zendesk](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-4.png)

¡Listo! 👏