# Reglas de enrutamiento

Source: https://instatus.com/help/es/incident-response/routing-rules

Todas las incidencias activadas empiezan en tus reglas de enrutamiento. Ellas deciden a quién se avisa: a un compañero, a un grupo, a un calendario de guardias o a una política de escalado.

![Añadir una regla de enrutamiento nueva](https://instatus.com/help/incidents/add-routing.png)

## Añadir una regla

Ve a **Guardias**, busca la sección de reglas de enrutamiento y haz clic en **Añadir regla**.

Una regla tiene dos partes:

**Condiciones**: lo que debe cumplir la incidencia. Puedes filtrar por:

- **Impacto**: la gravedad de la incidencia.
- **Título** y **Descripción**: coincidencias en el contenido de la incidencia.
- **La incidencia afecta a**: qué componentes están afectados.
- **Activada por**: qué creó la incidencia, por ejemplo un miembro concreto del equipo.

Añade varias condiciones y elige si la regla se activa cuando se cumplen **todas** las condiciones o cuando se cumple **cualquiera** de ellas.

**Destino**: a quién avisar cuando la regla coincide:

- Un **miembro** o un **grupo** concreto
- La persona de guardia de un **calendario de guardias**
- Una **política de escalado**

## Orden de las reglas y regla de reserva

Las reglas se evalúan en orden y puedes arrastrarlas para reordenarlas. Añade una regla **ELSE** al final como reserva, para que las incidencias que no coincidan con nada lleguen igualmente a alguien.

Tus incidencias ya se dirigen solas a las personas adecuadas 🧭

- [Gestionar incidencias desde Slack](https://instatus.com/help/es/incident-response/slack): Aprende a declarar y gestionar incidencias desde Slack.