# Políticas de escalado

Source: https://instatus.com/help/es/incident-response/escalation-policies

Las políticas de escalado se aseguran de que ninguna incidencia quede sin atender. Si la primera persona no confirma la incidencia a tiempo, la política la escala a la siguiente persona o equipo.

![Añadir una política de escalado nueva](https://instatus.com/help/incidents/add-escalation.png)

## Añadir una política

Ve a **Guardias**, busca la sección de políticas de escalado y haz clic en **Añadir política**. Después dale un nombre a la política y define sus reglas de escalado.

Cada regla indica a quién avisar y cuándo:

- **Cuándo**: cuántos minutos después de crearse la incidencia se activa la regla. Las reglas deben ordenarse por tiempo, de la más temprana a la más tardía.
- **Quién**: un miembro concreto, un grupo, la persona de guardia actual de un calendario, la siguiente persona de guardia o todos los miembros de un calendario de guardias.

Las reglas posteriores a la primera solo se activan **si la incidencia sigue sin confirmarse**, de modo que cada paso escala un nivel más.

## Repetir el escalado

Puedes repetir todo el escalado si nadie confirma la incidencia:

- Elige cuántas veces repetirlo y cuántos minutos esperar entre repeticiones.
- Si quieres, restablece el estado de confirmación en cada repetición para que haga falta una confirmación nueva en cada ronda.
- Si quieres, resuelve la incidencia automáticamente cuando terminen todas las repeticiones.

## Vincularla a una regla de enrutamiento

Una política de escalado no se activará hasta que esté vinculada a una [regla de enrutamiento](https://instatus.com/help/es/incident-response/routing-rules). Crea una regla de enrutamiento que apunte a tu política para que las incidencias activadas lleguen realmente a ella.

Tu política de escalado está lista 🚨

- [Reglas de enrutamiento](https://instatus.com/help/es/incident-response/routing-rules): Dirige las incidencias a los calendarios y las políticas adecuados.