# Zendesk + Instatus

Source: https://instatus.com/help/de/integrations/zendesk

## Integration für Zendesk Support

Wir binden eine eigene App im Support-Dashboard ein, die aktuelle Vorfälle und Wartungen anzeigt, um Kunden über ihre Tickets zu informieren

1. Gehen Sie <a href="https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1207809/instatus/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier</a> zu unserer App im Zendesk Marketplace und klicken Sie auf „install“

2. Nach dem Klick auf „install“ werden Sie zur Einstellungsseite der App weitergeleitet. Tragen Sie unter _Status page URL_ Ihre Seiten-URL ein und klicken Sie dann auf „Install“

![Installationsseite der Instatus-App im Zendesk Marketplace mit dem Feld für die Statusseiten-URL](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-1.png)

3. Da die App nun erfolgreich in Ihrem Zendesk-Dashboard installiert ist, können Sie sie beim Ansehen von Tickets nutzen

![Zendesk-Ticketansicht mit der Instatus-App-Seitenleiste und den aktuellen Vorfällen und Wartungen](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-2.png)

4. Erscheint die App nicht, klicken Sie rechts auf das Apps-Symbol → und heften Sie die App wie folgt an:

![Zendesk-Apps-Seitenleiste mit Anleitung, wie die Instatus-App für den schnellen Zugriff in der Ticketansicht angeheftet wird](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-3.png)

5. Während der Nutzung der App können Sie auf _Add as comment_ klicken, um eine vorbereitete Antwort für das offene Ticket zu erstellen

![Schaltfläche „Add as comment“ in der Zendesk-Ticketansicht](https://instatus.com/help/integrations/zendesk-support-4.png)

Fertig! 👏