# Routing-Regeln

Source: https://instatus.com/help/de/incident-response/routing-rules

Jeder ausgelöste Vorfall beginnt bei Ihren Routing-Regeln. Sie entscheiden, wer benachrichtigt wird: ein Teammitglied, eine Gruppe, ein Bereitschaftsplan oder eine Eskalationsrichtlinie.

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## Eine Regel hinzufügen

Gehen Sie zu **Bereitschaft**, suchen Sie den Bereich der Routing-Regeln und klicken Sie auf **Regel hinzufügen**.

Eine Regel besteht aus zwei Teilen:

**Bedingungen** — worauf der Vorfall passen muss. Sie können filtern nach:

- **Auswirkung**: der Schwere des Vorfalls.
- **Titel** und **Beschreibung**: Abgleich mit dem Inhalt des Vorfalls.
- **Vorfall betrifft**: welche Komponenten betroffen sind.
- **Ausgelöst durch**: wodurch der Vorfall entstanden ist, etwa durch ein bestimmtes Teammitglied.

Fügen Sie mehrere Bedingungen hinzu und legen Sie fest, ob die Regel greift, wenn **alle** Bedingungen erfüllt sind oder wenn **eine beliebige** Bedingung erfüllt ist.

**Ziel** — wer benachrichtigt wird, wenn die Regel zutrifft:

- Ein bestimmtes **Mitglied** oder eine **Gruppe**
- Die Bereitschaftsperson eines **Bereitschaftsplans**
- Eine **Eskalationsrichtlinie**

## Reihenfolge der Regeln und der Fallback

Die Regeln werden der Reihe nach ausgewertet; Sie können sie per Drag-and-drop neu ordnen. Fügen Sie am Ende eine **ELSE**-Regel als Fallback hinzu, damit auch Vorfälle, auf die nichts passt, jemanden erreichen.

Ihre Vorfälle finden jetzt selbst den Weg zu den richtigen Personen 🧭

- [Vorfälle aus Slack verwalten](https://instatus.com/help/de/incident-response/slack): Erfahren Sie, wie Sie Vorfälle aus Slack melden und verwalten.