# Erste Schritte mit Vorfällen

Source: https://instatus.com/help/de/incident-response/incidents

Vorfälle informieren Kunden und Teammitglieder darüber, was nicht funktioniert, begleiten Ihre Arbeit mit Updates und enden mit einem optionalen Postmortem. Sie verwalten sie über das Dashboard, Slack oder Microsoft Teams.

| At a glance | Details |
| :-- | :-- |
| [Status](https://instatus.com/help/de/incident-response/incidents#wie-füge-ich-einen-vorfall-hinzu) | Untersuchung läuft, Identifiziert, Überwachung, Behoben |
| [Verwalten über](https://instatus.com/help/de/incident-response/incidents#wie-füge-ich-einen-vorfall-hinzu) | Dashboard, Slack, Microsoft Teams |
| [Vorfallsfelder](https://instatus.com/help/de/incident-response/incidents#wie-füge-ich-einen-vorfall-hinzu) | Titel, Beschreibung, Status, Komponenten, Datum |
| [Updates](https://instatus.com/help/de/incident-response/incidents#wie-füge-ich-ein-vorfalls-update-hinzu) | Neuer Status, Text, Komponenten, Datum, Benachrichtigung |
| [Postmortem](https://instatus.com/help/de/incident-response/incidents#wie-füge-ich-ein-postmortem-hinzu) | Markdown, nach dem letzten Update, optional benachrichtigen |

![Vorfallsliste](https://instatus.com/help/incidents/list.png)

## Wie füge ich einen Vorfall hinzu?

Melden Sie sich unter [instatus.com/login](https://dashboard.instatus.com/login) an, wählen Sie Ihr Projekt, gehen Sie zu **Vorfälle** und klicken Sie auf **Vorfall hinzufügen**. Legen Sie dann Status, Titel, Beschreibung und betroffene Komponenten fest und entscheiden Sie, ob der Vorfall auf Ihrer Statusseite veröffentlicht werden soll.

![Neuen Vorfall hinzufügen](https://instatus.com/help/incidents/add-incident.png)

- Ein Häkchen, wenn der Vorfall in der Vergangenheit begonnen hat.
- Status: `Untersuchung läuft`, `Identifiziert`, `Überwachung` oder `Behoben`.
- Der Titel des Vorfalls.
- Eine ausführliche Beschreibung des Vorfalls.
- Komponenten, die vom Vorfall betroffen sind.
- Ein Häkchen, um den Vorfall auf Ihrer Statusseite zu veröffentlichen.

Klicken Sie auf **Vorfall hinzufügen**, und Ihr Vorfall wird erstellt.

Glückwunsch, Sie haben gerade Ihren ersten Vorfall hinzugefügt. 🏄‍♂️

## Wie füge ich ein Vorfalls-Update hinzu?

Öffnen Sie den Vorfall und klicken Sie auf **Update hinzufügen**, um Status, Beschreibung, betroffene Komponenten oder Datum zu ändern und optional Abonnenten zu benachrichtigen.

![Neues Vorfalls-Update hinzufügen](https://instatus.com/help/incidents/add-incident-update.png)

Klicken Sie zum Schluss auf **Update hinzufügen**, um es zu veröffentlichen.

Das Update ist jetzt hinzugefügt 🏄‍♀️

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## Wie füge ich ein Postmortem hinzu?

Öffnen Sie einen behobenen Vorfall, klicken Sie auf **Postmortem hinzufügen**, schreiben Sie es in Markdown und wählen Sie ein Datum nach dem letzten Update des Vorfalls. Ein Postmortem ist eine abschließende Auswertung, die Erkenntnisse, Ursachen und langfristige Lösungen dokumentiert.

Wenn Sie eines hinzufügen:

- Schreiben Sie Ihr Postmortem in Markdown. Codeblöcke werden unterstützt, sodass Sie Logs oder Konfigurationsausschnitte einfügen können.
- Wählen Sie ein Datum für das Postmortem. Es muss nach dem letzten Update des Vorfalls liegen.
- Entscheiden Sie, ob Abonnenten über das Postmortem benachrichtigt werden sollen. Sie können auch genau festlegen, wer benachrichtigt wird.

Das Postmortem erscheint auf Ihrer Statusseite als letzter Eintrag im Verlauf des Vorfalls.

Wenn Sie [Instatus für Slack](https://instatus.com/help/de/incident-response/slack) nutzen, können Sie ein Postmortem auch hinzufügen, indem Sie im Vorfallskanal `/incident postmortem` ausführen.

- [Wartungszeiträume planen](https://instatus.com/help/de/incident-response/maintenance): Erfahren Sie, wie Sie Wartungen hinzufügen und aktualisieren.