# Eskaleringspolitikker

Source: https://instatus.com/help/da/incident-response/escalation-policies

Eskaleringspolitikker sikrer, at en hændelse aldrig bliver liggende uhåndteret. Hvis den første, der reagerer, ikke kvitterer for hændelsen i tide, eskalerer politikken den til den næste person eller det næste team.

![Tilføj en ny eskaleringspolitik](https://instatus.com/help/incidents/add-escalation.png)

## Tilføj en politik

Gå til **Vagt**, find afsnittet med eskaleringspolitikker, og klik på **Tilføj politik**. Giv derefter din politik et navn, og byg dens eskaleringsregler op.

Hver regel angiver, hvem der skal have besked, og hvornår:

- **Hvornår**: hvor mange minutter efter at hændelsen er oprettet, reglen udløses. Reglerne skal stå i tidsrækkefølge, tidligst først.
- **Hvem**: et bestemt medlem, en gruppe, den nuværende vagthaver i en vagtplan, den næste vagthaver eller alle medlemmer af en vagtplan.

Reglerne efter den første udløses kun, **hvis der stadig ikke er kvitteret for hændelsen** — så hvert trin eskalerer yderligere.

## Gentag eskaleringen

Du kan gentage hele eskaleringen, hvis ingen kvitterer for hændelsen:

- Vælg, hvor mange gange den skal gentages, og hvor mange minutter der skal gå mellem gentagelserne.
- Nulstil eventuelt kvitteringsstatus ved hver gentagelse, så der kræves en ny kvittering i hver runde.
- Løs eventuelt hændelsen automatisk, når alle gentagelser er gennemført.

## Knyt den til en routingregel

En eskaleringspolitik bliver ikke udløst, før den er knyttet til en [routingregel](https://instatus.com/help/da/incident-response/routing-rules). Opret en routingregel med din politik som mål, så udløste hændelser rent faktisk når frem til den.

Din eskaleringspolitik er klar 🚨

- [Routingregler](https://instatus.com/help/da/incident-response/routing-rules): Send hændelser videre til de rette vagtplaner og politikker.