# Správa incidentů ze Slacku

Source: https://instatus.com/help/cs/incident-response/slack

S integrací Instatus pro Slack máte všechny funkce pro řešení incidentů přímo ve Slacku: vyhlásíte incident, zkoordinujete reagující, sledujete úkoly a přidáváte aktualizace, aniž byste opustili svůj workspace.

## Instalace Instatus pro Slack
Přejděte do **Integrace → Slack** a klikněte na **Add to Slack**

[Přidat Slack do Instatusu](https://dashboard.instatus.com/integrations/slack)

Gratulujeme, právě jste přidali aplikaci Instatus pro Slack. 🏄‍♂️

## Příjem oznámení o incidentech
Po instalaci vytvoříme kanál `instatus-incidents`.
Všechna oznámení o incidentech chodí tam, aby je kolegové viděli a mohli se zapojit.
Nechte tento kanál veřejný, ať je vidět co nejvíc.

## Přidání incidentu
V libovolném kanálu spusťte `/incident` a otevře se okno.
Vyplňte stav a název (popis, komponenty a čas jsou nepovinné).
Odesláním vytvoříte incident i jeho vlastní kanál ve Slacku.

![Vyhlášení incidentu ze Slacku](https://instatus.com/help/slack/add-incident.png)

Incident můžete vyhlásit jen se stavem a názvem, ať začnete rychle. Vyhlašování i drobných incidentů pomáhá sdílet znalosti, budovat lepší postupy a připravit tým na větší problémy — vede to k nižšímu MTTR a provozní excelenci.

## Práce v kanálu incidentu
Připojte se k novému kanálu incidentu a koordinujte v něm všechno, co se incidentu týká.
Z uvítací zprávy určíte vedoucího, spravujete reagující a přidáváte aktualizace.
Karta oznámení se sama aktualizuje podle nejnovějšího stavu.

![Souhrn v kanálu incidentu](https://instatus.com/help/slack/add-incident-msg-welcome.png)

## Otevření palety příkazů
Klikněte na Commands v uvítací zprávě nebo v kanálu incidentu spusťte `/incident`.
Vyberte libovolnou akci: aktualizovat, přiřadit, zobrazit úkoly a další.

![Paleta příkazů incidentu](https://instatus.com/help/slack/view-command-palette.png)

## Určení vedoucího a reagujících
Otevřete Lead & Responders a nastavte jednoho vedoucího a více reagujících.
Vedoucí musí být zároveň reagující, takže jeho odebrání ze seznamu reagujících skončí chybou.

Požádejte každého reagujícího, ať v kanálu incidentu spustí `/incident ack` a potvrdí tak převzetí i čas začátku.

## Úkoly
Úkoly pomáhají domluvit, kdo co udělá a do kdy.

Otevřete Action Items z palety nebo spusťte `/incident actions`. Odtud můžete:

- **Přidat** položku — stručně: název, řešitel, termín (ostatní je nepovinné).
- **Zobrazit** položky — přepínat mezi All a Mine a filtry sledovat prioritu a stav.
- **Upravit** položky — v nabídce se třemi tečkami je upravíte, smažete nebo označíte za hotové.

![Zobrazení úkolů](https://instatus.com/help/slack/view-action-items.png)

## Přidání aktualizace incidentu
Sdílejte nové informace, jakmile je máte.
Použijte libovolnou cestu: `/incident update`, paletu příkazů nebo Update v uvítací zprávě.

## Přidání postmortemu
Když je incident vyřešený, přidejte postmortem z palety nebo spusťte `/incident postmortem`.
Zachyťte poznatky, příčinu a dlouhodobá řešení.

![Přidání postmortemu](https://instatus.com/help/slack/add-postmortem.png)

## Plánování údržby
Naplánujte práce a udržujte všechny v obraze.
Údržbu naplánujete příkazem `/maintenance` a aktualizace k ní přidáte příkazem `/maintenance update`.

![Plánování údržby](https://instatus.com/help/slack/add-maintenance.png)

## Příkazy pro celou aplikaci
Nastavení upravíte, stránky přepnete a zpětnou vazbu pošlete odkudkoli příkazem `/instatus settings`.
Můžete se také přihlásit a odhlásit z odběru externích stránek a incidentů.

## Další nápověda
Spusťte `/instatus help` a uvidíte podrobný přehled všech dostupných příkazů. Kliknutím na view more otevřete okno s ještě dalšími možnostmi.

- [Začínáme se stavovou stránkou](https://instatus.com/help/cs/status-page): Naučte se nastavit stavovou stránku.