# Pravidla směrování

Source: https://instatus.com/help/cs/incident-response/routing-rules

Každý spuštěný incident začíná u vašich pravidel směrování. Ta rozhodnou, kdo dostane upozornění: člen týmu, skupina, rozpis pohotovostí nebo eskalační zásada.

![Přidání nového pravidla směrování](https://instatus.com/help/incidents/add-routing.png)

## Přidání pravidla

Přejděte do **Pohotovost**, najděte sekci pravidel směrování a klikněte na **Přidat pravidlo**.

Pravidlo má dvě části:

**Podmínky** — čemu musí incident odpovídat. Filtrovat můžete podle:

- **Dopad**: závažnost incidentu.
- **Název** a **Popis**: shoda s obsahem incidentu.
- **Incident ovlivňuje**: které komponenty jsou zasažené.
- **Spuštěno kým**: co incident vytvořilo, například konkrétní člen týmu.

Přidejte více podmínek a zvolte, jestli se pravidlo spustí, když jsou splněny **všechny** podmínky, nebo když je splněna **libovolná**.

**Cíl** — koho upozornit, když pravidlo odpovídá:

- Konkrétní **člen** nebo **skupina**
- Uživatel v pohotovosti v **rozpisu pohotovostí**
- **Eskalační zásada**

## Pořadí pravidel a záložní pravidlo

Pravidla se vyhodnocují popořadě a jejich pořadí můžete měnit přetažením. Na konec přidejte jedno pravidlo **ELSE** jako zálohu, aby se i incidenty, které neodpovídají ničemu, dostaly k někomu.

Vaše incidenty se teď samy nasměrují ke správným lidem 🧭

- [Správa incidentů ze Slacku](https://instatus.com/help/cs/incident-response/slack): Naučte se hlásit a spravovat incidenty ze Slacku.