# سياسات التصعيد

Source: https://instatus.com/help/ar/incident-response/escalation-policies

تضمن سياسات التصعيد ألا تبقى أي حادثة دون معالجة. فإذا لم يستلم المستجيب الأول الحادثة في الوقت المناسب، تصعّدها السياسة إلى الشخص أو الفريق التالي.

![إضافة سياسة تصعيد جديدة](https://instatus.com/help/incidents/add-escalation.png)

## أضف سياسة

اذهب إلى **المناوبة**، وابحث عن قسم سياسات التصعيد، وانقر **إضافة سياسة**. ثم امنح سياستك اسمًا وابنِ قواعد التصعيد الخاصة بها.

تحدد كل قاعدة من يجب إشعاره ومتى:

- **متى**: عدد الدقائق بعد إنشاء الحادثة التي تُفعَّل عندها القاعدة. يجب ترتيب القواعد زمنيًا من الأقرب إلى الأبعد.
- **من**: عضو محدد، أو مجموعة، أو المناوب الحالي في جدول ما، أو المناوب التالي، أو جميع أعضاء جدول مناوبة.

لا تُفعَّل القواعد التالية للقاعدة الأولى إلا **إذا كانت الحادثة لا تزال دون استلام**، فيصعّد كل خطوة أبعد.

## كرّر التصعيد

يمكنك تكرار التصعيد بأكمله إذا لم يستلم أحد الحادثة:

- اختر عدد مرات التكرار، وعدد الدقائق بين كل تكرار وآخر.
- اختياريًا، أعِد حالة الاستلام إلى وضعها الأصلي عند كل تكرار، بحيث يلزم استلام جديد في كل جولة.
- اختياريًا، احسم الحادثة تلقائيًا بعد اكتمال جميع التكرارات.

## اربطها بقاعدة توجيه

لن تُفعَّل سياسة التصعيد ما لم تُربط بـ[قاعدة توجيه](https://instatus.com/help/ar/incident-response/routing-rules). أنشئ قاعدة توجيه تستهدف سياستك ليصل إليها فعليًا ما يُشغَّل من حوادث.

سياسة التصعيد الخاصة بك جاهزة 🚨

- [قواعد التوجيه](https://instatus.com/help/ar/incident-response/routing-rules): وجّه الحوادث إلى الجداول والسياسات المناسبة.